随着人们生活水平的不断提高，对于购物，人们已经不满足于售前服务质量好，更多的人更看重的是售后服务。一旦产品在使用过程中或者是运输过程中出现问题，更希望企业能给出满意的解决方案，于是企业400呼叫中心的服务质量显得更为重要，也得到了更多的关注。即使是这样，部分企业自建的400呼叫中心还是满足不了人们的要求。于是400呼叫中心外包公司出现了。

那么，400呼叫中心应不应该外包出去呢？不是所有的400呼叫中心都可以选择外包客服公司的，如果您满足以下条件就可以考虑外包公司了。

1、400呼叫中心的对客服人员不足。

2、质检呼叫中心服务质量低。

3、自建400不能很好的树立企业形象。

4、呼叫中心服务成本高。

5、售前转化低。

6、售后差评高。

然后，我们再来讲一下企业选择400呼叫中心外包后的好处：

1、降低成本：
客服成本是客服中心运营的主要组成部分。但劳动力成本地区差异明显，一般受地区平均工资水平影响。一二线城市的企业集中密度大，并且劳动力成本将明显高于其他城市。而选择外部的400呼叫中心，就能够完美避开客服住宿费用、呼叫中心硬件和软件费用、客服人员各种福利等费用。

2、快速使用：
从上层结构、呼叫中心链路等因素来看，外包服务商提供的呼叫中心设备和系统可以快速投入使用，只需要一条信息，简单的商业培训运营商。传统上，建立一个呼叫中心可能需要几个月的时间，而客服外包公司拥有自己的呼叫中心，并且客服人员都是已经培训好的服务人员都能在最快的时间上岗。

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